Blizzard รู้ดีว่าในตอนนี้การเป็น Hard Support ใน Overwatch 2 นั้นไม่ค่อยจะสนุกเท่าไหร่
Blizzard รู้ดีว่าผู้เล่นสาย Support กำลังเจอกับปัญหาใน Overwatch 2 Beta โดยยอมรับว่าตัวละครใน Class นี้จำเป็นที่จะต้องดึงดูดผู้เล่นให้มากขึ้นกว่านี้

แม้ว่าจะมีตัวละคร Tank และ DPS ไม่กี่คนเท่านั้นที่ได้รับการยกเครื่องครั้งใหญ่ แม้ว่าตอนนี้ Support บางตัวที่สามารถเคลื่อนที่ได้อย่างรวดเร็วอย่าง Moira และ Lucio จะทำได้ดีในช่วง Beta นี้คือมีคนเลือกเล่นเป็นจำนวนมาก และสามารถใช้งานได้จริงในการแข่งขัน แต่ตัวละครอื่น ๆ อย่าง Zenyatta กลับรู้สึกว่ามีประโยชน์น้อยกว่าอย่างเห็นได้ชัด นี่ไม่ต้องพูดถึง Mercy ที่แทบจะไม่มีใครพูดถึงและแทบไม่มีใครหยิบมาเล่นเลยด้วยซ้ำจาก Bug และปัญหาอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นกับตัวเธอ
Blizzard ได้ทำการปรับปรุงในระหว่างช่วง Alpha และ Beta แล้วเช่นให้การรีเจนแบบ Passive ของตัวละครสาย Support ให้ดีขึ้นเพื่อทำให้ยืนได้ง่ายขึ้น “การเปลี่ยนแปลงนี้ช่วยทำให้ตัวละครมีพลังและการยืนที่ดีขึ้นโดยรวม และการสนับสนุนเพื่อร่วมทีมก็ทำได้กีขึ้นในช่วง Beta แต่เรารู้ว่าความสมดุลเป็นเพียงแง่มุมหนึ่งของสิ่งที่ทำให้ Hero ตัวนั้นเล่นได้สนุกมากยิ่งขึ้น เราได้ Feedback มาอย่างชัดเจนว่าผู้เล่นสาย Support รู้สึกว่าตัวละครสาย Tank และตัวละครสาย DPS สามารถเล่นได้สนุกและเพลิดเพลินกว่าในช่วง Beta นี้” นักพัฒนาซอฟแวร์เขียนเอาไว้ใน Blogpost
แล้ววิธีแก้ไขปัญหาโดยรวมสำหรับปัญหาปัจจุบันคืออะไร? ดูเหมือนว่า Blizzard คิดว่าการเพิ่ม Hero สาย Support เข้ามาในเกมในอนาคต “ในระยะยาว เราชื่อว่าวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการแก้ไขปัญหานี้ก็คือการเพิ่ม Hero สาย Support ตัวใหม่ที่น่าสนใจเข้าไปในเกม และนั้นก็เป็นส่วนหนึ่งในแผนของเรา ในระยะใกล้นี้ ทีมออกแบบของเรากำลังทดลองสิ่งต่าง ๆ มากมาย ทั้งเทคนิค แนวคิดต่าง ๆ รวมถึงความสามารถใหม่ ๆ และความสามารถที่ควรปรับปรุงใหม่สำหรับ Hero สาย Support ที่มีอยู่”
Blizzard กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงบางอย่างอาจเกิดขึ้นในช่วงสิ้นสุด Beta ในปัจจุบันแต่การเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญอาจจะมีขึ้นในการทดสอบ Beta ครั้งถัด ๆ ไป